CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – MGOB / FYLOR

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre :
La société FYLOR (ci‑après le « Vendeur » ou « MGOB »), exploitant le site de commerce électronique www.myglobebloom.com (ci‑après le « Site »),
et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci‑après le « Client ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le Site.
Le fait, pour tout Client, de commander sur le Site emporte l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur au Client via le Site.

Article 2 – Identification du Vendeur

Le site est édité par la société FYLOR
Forme juridique : SAS au capital de 500 €
SIREN : 941 306 763 – SIRET : 941 306 763 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR41941306763
Siège social : 3 Rue de l’Étang, 67360 Eschbach, France
RCS : Strasbourg, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés depuis le 1er mars 2025
Code APE / NAF : 47.19B
Contact : contact@myglobebloom.com
Directeur de la publication : M. Guillaume ZERR

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des valises rigides My Globale Bloom / MGOB, disponibles en plusieurs tailles (cabine, moyenne, grande) et quatre couleurs : Fleur de cerisier, Crème d’abricot, Menthe givrée, Nuit polaire.
Les caractéristiques essentielles (dimensions, matière, poids, capacité, accessoires) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont indicatives ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent intervenir.

Article 4 – Prix

Les prix sont en euros TTC, incluant la TVA française applicable au jour de la commande.
Les frais de livraison sont en sus et précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le produit sera facturé sur la base du tarif au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

5.1 Processus
Le Client sélectionne le(s) produit(s) et suit les étapes indiquées : identification, choix du mode de livraison, choix du paiement, acceptation des CGV, confirmation et règlement.
5.2 Confirmation
La commande est définitive après paiement intégral. Un e‑mail récapitulatif est envoyé au Client.
5.3 Disponibilité
Les offres sont valables tant que le produit est visible sur le Site, dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé par e‑mail et pourra choisir un produit équivalent ou un remboursement sans frais sous 14 jours.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement et peut se faire par carte bancaire, portefeuille électronique ou autre solution proposée sur le Site. Les transactions sont sécurisées. Les informations bancaires ne transitent jamais en clair.

Article 7 – Livraison

Les produits sont expédiés après validation de la commande et selon la disponibilité des stocks. Les délais peuvent varier, mais le Vendeur s’engage à expédier chaque commande dans les plus brefs délais.
Transporteur : DPD
Modes de livraison :
Domicile : présence impérative du Client. En cas d’absence ou d’adresse incorrecte entraînant des frais supplémentaires (réexpédition, stockage…), le Vendeur peut refacturer ces coûts.
Point relais : le Client récupère le colis dans le délai imparti.
Les frais et délais sont indiqués avant paiement. Le Client reçoit un e-mail avec le suivi.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification.
Le produit doit être retourné intact, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine, sauf dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf défaut imputable au Vendeur. Le remboursement, incluant les frais de livraison standard, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération ou preuve d’expédition du produit.

Article 9 – Garanties

Garantie commerciale 5 ans
Durée : 5 ans à compter de l’achat, pour le premier acheteur ou destinataire d’un cadeau.
Couvert : défauts de fabrication affectant coque, châssis, charnières, rails, poignées, roues, fermetures.
Non couvert : usure normale, mauvaise utilisation, surcharge, accidents, transport aérien/manutention, éléments extrêmes, réparations par tiers non autorisé.
Procédure : contacter le SAV, présenter preuve d’achat et certificat de garantie. Réparation ou remplacement à l’appréciation du Vendeur.
Frais : le Vendeur prend en charge la réparation ou le remplacement. Les frais de transport peuvent rester à la charge du Client.
Limitation : ne couvre pas le contenu ou les dommages indirects. La responsabilité maximale est le prix d’achat du produit.
Cette garantie s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, faute du Client ou fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, marque MGOB) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le Client peut consulter la politique de confidentialité sur le Site.

Article 13 – Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure (article 1218 Code civil).

Article 14 – Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.
Article 15 – Règlement des litiges
Réclamation préalable : contacter le service client à contact@myglobebloom.com
Médiation : recours gratuit au CM2C – https://cm2c.net
Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tribunaux compétents : à défaut d’accord amiable, tribunaux français compétents.

Article 16 – Droit applicable

Les CGV et les ventes sont soumises au droit français.
Annexe 1 – Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l’attention de : FYLOR, 3 rue de l’Étang, 67360 Eschbach, France – contact@myglobebloom.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le produit :
•⁠  ⁠Référence : ………
•⁠  ⁠Commandé le : … / Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse : …
Signature (si sur papier) : …
Date : …